Lilo+ Kampagnentool
Intelligentes Kampagnenmanagement mit automatisierter E-Mail-Zustellung – White-Label, Multi-Tenant, KI-gestützt.
Executive Summary
Für einen Kunden aus der Finanzdienstleistungsbranche wurde ein vollständig webbasiertes Kampagnenmanagementsystem entwickelt, das Marketing-Automatisierung, individuelles E-Mail-Design und CRM-Funktionalität in einer einzigen Plattform vereint.
Das System orchestriert im Hintergrund zwei spezialisierte Open-Source-Systeme – Mautic (Marketing Automation) und Mailjet (SMTP-Relay) – vollständig über die eigene Benutzeroberfläche, ohne dass Anwender jemals mit diesen Systemen direkt interagieren müssen.
Das Ergebnis ist eine White-Label-Kampagnenplattform, die es Versicherungsmaklern ermöglicht, personalisierte E-Mail-Kampagnen an ihre Kundenbestände zu versenden – mit vollständiger Nachverfolgung, Echtzeit-Webhooks und automatisierter Auswertung.
Die Herausforderung
Der Kunde betreibt ein Netzwerk von unabhängigen Versicherungsmaklern (Partnern), die jeweils eigene Kundenbestände verwalten. Bestehende Lösungen wie Mailchimp oder HubSpot scheiterten an der Anforderung der partnerspezifischen Personalisierung und der White-Label-Fähigkeit.
Anforderungen im Detail
Zentrale Kampagnensteuerung
Administrator definiert Vorlagen, Zielgruppen und Zeitpläne für alle Partner
Individuelle Personalisierung
Jede E-Mail soll aussehen, als käme sie direkt vom jeweiligen Makler
Keine Vorkenntnisse nötig
Das System muss so einfach wie möglich für Partner sein
Vollständiges Tracking
Öffnungsraten, Klicks, Seitenbesuche, Opt-Ins, Bounces
Datenschutzkonformität
DSGVO-konforme Opt-In-Verwaltung und Abmeldemechanismen
Multi-Tenancy
Strikte Datenisolation zwischen verschiedenen Partnern und Organisationen
Die Architektur
Eine dreischichtige Architektur verbindet das sp8 CMS Frontend nahtlos mit Mautic und Mailjet – orchestriert über serverlose Edge Functions.
Frontend
sp8 CMS SPA
- Kampagnenverwaltung
- E-Mail-Designer (WYSIWYG)
- Partner-Frontend (White-Label)
- Case Management
Edge Functions
11 serverlose Funktionen
send-campaign-emailsmautic-webhookcampaign-unsubscribeAI Content Wizard
Externe Services
Unsichtbar orchestriert
- Mautic 6 (Marketing Automation)
- Mailjet (SMTP-Relay)
- SPF / DKIM / DMARC
- 5 Webhook-Trigger
Feature Deep-Dive
Visueller E-Mail-Designer
Das Herzstück des Systems – ein vollständig im Browser integrierter E-Mail-Template-Editor mit WYSIWYG-Treue zwischen Vorschau und zugestellter E-Mail.
- Hero-Image-Bereich mit Upload, Zoom, Zuschnitt und freier Positionierung
- Logo-Overlay auf dem Hero-Bild mit freier Positionierung (9 Positionen)
- Headline-Overlay mit konfigurierbarer Schriftgröße, Farbe und Position
- Rich-Text-Body mit Markdown-Unterstützung – automatische HTML-Konvertierung
- Call-to-Action-Buttons mit konfigurierbarem Text, URL, Farbe und Rundung
- Farbkonfiguration für alle Elemente über Hex-Code und Color-Picker
- Template-Varianten als vorkonfigurierte Ausgangspunkte
- VML-Fallback-System für 100 % E-Mail-Client-Kompatibilität (inkl. Outlook)
Template-Editor – Hero-Bild bearbeiten mit Zoom, Zuschnitt und Headline-Positionierung
KI-gestützte Inhaltsgenerierung
Integrierter AI Content Wizard, der auf Basis des Kampagnenthemas automatisch druckfertige Texte liefert.
- Automatische Betreffzeilen – optimiert auf Öffnungsrate und Relevanz
- E-Mail-Body-Texte in passender Tonalität für die Zielgruppe
- Call-to-Action-Formulierungen mit mehreren Varianten zur Auswahl
- Analyse von Kampagnentyp, Zielgruppe und gewünschter Ansprache
- Echtzeit-Streaming über serverlose Edge Function gegen LLM-API
KI-Mailing-Assistent – Komplett-Erstellung mit Zielgruppe, Branchenkontext und automatischer E-Mail-Generierung
Partnerspezifische Personalisierung
Jede E-Mail wird vor dem Versand dynamisch personalisiert – der Endkunde erhält eine E-Mail, die aussieht, als käme sie direkt von seinem persönlichen Versicherungsmakler.
- 8 dynamische Token-Platzhalter: Name, Firma, Telefon, E-Mail, Adresse u.v.m.
- Quick-Insert-Buttons im Editor für Token per Klick
- Absender-Personalisierung: Vorname Nachname als Absendername
- Individuelle Reply-To-Adresse pro Partner
- Individuelle Landingpage-URLs pro Partner
Template-Varianten – Vorschau verschiedener Tonalitäten: Minimalistisch, Professionell, Persönlich
Kampagnenlebenszyklus & State Machine
Kampagnen folgen einem strikten State-Machine-Modell mit definierten Übergängen: Draft → Active → Paused / Completed / Archived.
- Draft: Vollständige Bearbeitung von Template, Partnern und Kundenzuordnung
- Active: Schreibgeschützt – keine Änderungen am Template oder an der Zuordnung
- Archived: Ersetzt hartes Löschen – Daten bleiben erhalten
- 3 Kampagnentypen: E-Mail, Telefon, Briefpost
- Entwürfe von Verfügbarkeitskalendern und Überlappungsprüfungen ausgeschlossen
Kampagnen-Setup – Kampagnentyp wählen, Details eingeben und direkt starten
Kundenzuordnung & Case Management
Pro Kunde-Partner-Kombination wird ein Case erstellt. Sobald ein Case eine Aktion erhält, wird er unveränderlich – dies schützt den Aktionsverlauf.
- Globaler Kundenstamm → Kampagnen-Zuordnung → Partner-Zuordnung → Case
- Immutabilität: Cases mit Aktionen können nicht mehr zurückverschoben werden
- Aktionstypen: Notiz, Terminanfrage, Interesse, Kein Interesse, Briefpost
- Vollständiger Aktivitäts-Trail pro Case
Mautic-Integration – Die unsichtbare Marketing-Engine
Der gesamte Mautic-Workflow wird ausschließlich über Edge Functions gesteuert – kein Anwender muss jemals die Mautic-Oberfläche sehen.
- Automatische Kontakt-Erstellung in Mautic mit 8 Custom Fields
- E-Mail-Konvertierung mit VML-Fallbacks für Outlook-Kompatibilität
- Pro Partner-Kampagnen-Kombination ein isoliertes Mautic-Segment
- Dynamische Absender-Personalisierung und UTM-Parameter
- Einheitliches Naming-Schema für alle Mautic-Assets
Mailing-Vorschau – So wird die E-Mail an Mautic übertragen: personalisierte Inhalte und Header
Webhook-System – Echtzeit-Feedback
Mautic sendet über 5 konfigurierte Webhooks Echtzeit-Daten zurück an das CRM – von Öffnungen über Klicks bis hin zu Bounces.
- Email Send → Case-Status email_sent mit Timestamp
- Email Open → Öffnungszeitpunkt erfasst
- Page Hit → Seitenbesuche mit URL, Titel und Zeitstempel protokolliert
- Contact Updated → Lead-Score und Klickdaten aktualisiert
- Channel Subscription Change → Abmeldungen erkannt und verarbeitet
- Automatisches Bounce-Handling mit Hard-Bounce-Erkennung
Mailing-Freigabe – Vorschau geprüft, Template bearbeiten oder direkt freigeben
E-Mail-Zustellbarkeit & DNS
Vollständige DNS-Konfiguration für maximale Zustellbarkeit.
- SPF – Autorisiert Mailjet-Server zum Versand
- DKIM – Kryptografische Signatur der E-Mails
- DMARC – Policy für Authentifizierungsfehler
- Whitelisting-Informationen für strikte E-Mail-Filter
SSO-Authentifizierung für Partner
Speziell entwickeltes Single-Sign-On für die Anforderungen des Partnervertriebs – nahtlose Anmeldung ohne separate Zugangsdaten.
- JWT-basierte Token-Validierung direkt aus dem Partnersystem
- Automatische User- und Partner-Anlage bei Erstanmeldung (Auto-Provisioning)
- Strikte Datenisolation – Partner sehen ausschließlich eigene Kampagnen und Cases
- Vollständiger Audit-Trail aller SSO-Anmeldungen und Session-Aktivitäten
- Rollenbasierte Berechtigungen: Admin vs. Partner-Zugang
Multi-Tenancy & Datensicherheit
Row-Level-Security-Architektur auf Datenbankebene.
- Organization-basierte Isolation aller Daten
- Partner-basierte Filterung im Partner-Frontend
- Rollenbasierte Zugriffskontrolle (Admin / Partner)
- Security-Definer-Functions gegen RLS-Rekursion
Duplikatschutz & Unsubscribe
Proaktive Datenqualität und DSGVO-konforme Abmeldemechanismen.
- E-Mail-Duplikatprüfung beim Anlegen neuer Partner
- Klare Fehlermeldungen statt kryptischer Constraint-Fehler
- DSGVO-konformer Abmeldelink in jeder E-Mail
- Automatische Do-Not-Contact-Markierung und CRM-Update
CSV-Kundenimport – Flexible Datenübernahme
Leistungsstarker Import-Mechanismus, der verschiedene CSV-Formate und Datenstrukturen verarbeitet – angepasst an die heterogenen Exportformate der Partnersysteme.
- Unterstützung verschiedener CSV-Formate: Semikolon, Komma, Tab als Trennzeichen
- Automatische Spaltenerkennung und intelligentes Feld-Mapping
- Vorschau-Modus: Importdaten vor Übernahme prüfen und validieren
- Duplikaterkennung anhand E-Mail-Adresse und konfigurierbarer Kriterien
- Batch-Import mit Fortschrittsanzeige und detailliertem Ergebnisprotokoll
- Fehlertoleranz: Ungültige Zeilen werden protokolliert, valide Daten importiert
Terminkalender & Makler-Verfügbarkeit
Integriertes Terminbuchungssystem, das Endkunden direkt verfügbare Zeitfenster ihres zuständigen Maklers anzeigt – inklusive intelligenter Verfügbarkeitslogik und automatischer Terminbestätigung.
- Individuelle Verfügbarkeitsprofile pro Makler mit Wochentags- und Uhrzeitpräferenzen
- Kalenderansicht für Endkunden mit Echtzeit-Anzeige freier Termine
- Automatisches Matching: Endkunde sieht nur Zeitfenster seines zugeordneten Maklers
- Direkte Terminanfrage mit automatischer Bestätigungs-E-Mail an beide Seiten
- Kalender-Integration via ICS-Export für nahtlose Übernahme in Outlook, Google Calendar & Co.
- Überlappungsprüfung und Doppelbuchungsschutz auf Datenbankebene
- Terminübersicht im Partner-Dashboard mit Filter- und Sortierfunktionen
Vollständiges Corporate-Identity-System
Jede Kampagne erhält ein komplettes CI-Profil – vom Farbschema über Typografie bis hin zu Bildsprache. Dadurch ist jede Kommunikation visuell konsistent und markenkonform.
- Zentrale CI-Verwaltung: Primär- und Sekundärfarben, Schriftarten und Logo pro Organisation
- Automatische Anwendung des CI auf alle E-Mail-Templates und Landingpages
- Kampagnenspezifische CI-Overrides für saisonale oder thematische Anpassungen
- Dynamische Farbpaletten-Generierung aus dem hochgeladenen Logo (KI-gestützt)
- Vorschau-Modus: CI-Änderungen live im E-Mail-Designer und auf der Landingpage prüfen
- White-Label-Konsistenz: Partner-Logo, Farben und Kontaktdaten automatisch integriert
Ergebnisse & Kennzahlen
Was die Edge Function orchestriert
Kontakt-Erstellung
Für jeden Case wird ein Mautic-Kontakt mit allen Personalisierungsfeldern angelegt
E-Mail-Konvertierung
Das Frontend-Template wird in Mautic-kompatibles HTML konvertiert – inkl. VML-Fallbacks
Segment-Erstellung
Pro Partner-Kampagnen-Kombination wird ein isoliertes Mautic-Segment erstellt
Kampagnen-Erstellung
Eine Mautic-Kampagne wird angelegt, die das Segment als Zielgruppe verwendet
Absender-Personalisierung
Der Absendername wird dynamisch als 'Vorname Nachname' gesetzt
UTM-Tracking
Automatisches Tracking via utm_source, utm_medium, utm_campaign
Fazit
Dieses Projekt demonstriert, wie ein Content-Management-System als Orchestrierungsplattform für komplexe Marketing-Automatisierung genutzt werden kann. Durch die geschickte Kombination von sp8 CMS, Mautic und Mailjet entsteht eine Lösung, die technische Komplexität verbirgt, Enterprise-Grade E-Mail-Delivery bietet und Marketing-Automatisierung demokratisiert.
Die Innovation liegt nicht in den einzelnen Komponenten, sondern in ihrer nahtlosen Orchestrierung durch das CMS.
sp8 CMS – simple · smart · scaleable